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Q1. 你們的賬單是如何發送的?
A. 我們會按客戶選定的方式,以電郵或郵寄訊發送賬單。每份郵遞賬單將收取港幣$20行政費。
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Q2. 怎樣申請電子賬單服務?
A. 如您目前正以郵遞方式接收賬單,您可透過我們的「我的戶口」申請電子賬單服務。
此外,您亦可以填寫我們的資料更新表格,再傳真至2133 2137 或電郵至cs009@hkbnes.net。
請留意,電郵賬單將於登記後的下期賬單起生效。
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Q3. 如何查看我的電子賬單?
A. 電子賬單將會傳送到您的登記電郵地址,您只需閱覽您的電子郵箱即可查看我們的電子賬單。您亦可以點擊電郵內的「查閱賬單詳情」按鍵以閱覽賬單詳情。
您亦可於「我的戶口」查閱最近三個月的賬單詳情。
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Q4. 怎樣更改賬單發送方法?
A. 如您目前正以郵遞方式接收賬單,您可透過「我的戶口」申請電子賬單服務。
請留意,電郵賬單將於下期賬單起生效。
如您想更改賬單發送方法至郵寄賬單,您可以填寫我們的資料更新表格,再傳真至2133 2137 或電郵至cs009@hkbnes.net。
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Q5. 郵寄賬單是否需要收費?
A. 每份郵寄賬單將被收取港幣$20行玫費用。
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Q6. 怎樣查閱或重發以前的賬單?
A. 您可於「我的戶口」查閱過去六個月的賬單紀錄及查閱最近三個月的賬單詳情。
如欲查閱三個月以前的賬單詳情,您可以「我的戶口」提交「重印」指示,我們將根據您選擇的發送方式重發有關賬單給您。如選擇以郵遞方式接收賬單,每份郵遞賬單將收取港務$10行政費。
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Q7. 怎樣查閱賬戶結餘?
A. 您可透過「我的戶口」查閱過去6個月每期賬單的應繳費用及付款到期日。
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Q8. 於7-11繳費有沒有行政費用?
A. 每次透過7-Eleven便利店繳費須另付港幣$4 行政費;此費用將於下一期賬單內收取。
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Q9. 如何申請信用咭自動轉賬?
A. 您可透過「我的戶口」申請信用卡自動轉賬。您亦可以填寫我們的繳費方式更改表格,再傳真至2133 2137 或電郵至cs009@hkbnes.net。
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Q10. 如何繳付賬單?
A. 您可以不同的方式繳交賬單費用,詳情請按
此處 。
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Q11. 我現時使用信用咭自動轉賬繳費,如何更改有關的信用咭號碼或資料?
A. 您可透過我們的「我的戶口」更新信用卡自動轉賬資料。您亦可以填寫我們的繳費方式更改表格,再傳真至2133 2137 或電郵至cs009@hkbnes.net。